Spedizione e consegna

1. Informazioni sulla spedizione

Su Yorvina ci impegniamo a garantire un processo di spedizione semplice e affidabile, collaborando con partner logistici selezionati per assicurare che ogni ordine venga gestito con attenzione durante tutte le fasi della consegna.

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano, comprese le isole.

A seconda della destinazione, delle caratteristiche del prodotto e delle dimensioni del pacco, la spedizione può essere affidata a diversi partner logistici specializzati.

Le informazioni relative ai costi di spedizione sono disponibili nella pagina dedicata "Costi di spedizione".

2. Preparazione e gestione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, il nostro team verifica le informazioni relative ai prodotti acquistati e prepara la merce per la spedizione.

Prima della consegna al partner logistico, gli articoli vengono accuratamente controllati e imballati per garantire una protezione adeguata durante il trasporto.

Per alcuni prodotti, in particolare mobili e articoli voluminosi, possono essere adottate soluzioni di imballaggio specifiche per preservarne l’integrità.

3. Modalità di consegna

Utilizziamo servizi logistici adeguati alle caratteristiche dei prodotti ordinati.

Per gli articoli di dimensioni standard, la consegna viene generalmente effettuata tramite servizi di corriere espresso.

Per prodotti più grandi o voluminosi, come mobili, strutture da giardino o articoli che richiedono maggiore protezione, possono essere utilizzati servizi logistici dedicati.

In base all’ordine effettuato, gli articoli possono essere consegnati in uno o più pacchi.

Le informazioni sui tempi stimati di consegna sono disponibili nella pagina dedicata "Tempi di consegna".

4. Informazioni sulla spedizione e monitoraggio

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverai una comunicazione contenente le informazioni necessarie per seguire la consegna tramite il partner logistico incaricato.

Le informazioni ricevute ti permetteranno di monitorare lo stato della spedizione fino alla consegna.

Per qualsiasi necessità relativa alla consegna, il nostro servizio clienti rimane a disposizione per fornire assistenza.

5. Ricezione dell’ordine

Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni dell’imballaggio prima di accettare il pacco.

Nel caso in cui siano presenti segni evidenti di danneggiamento esterno, ti suggeriamo di:

scattare fotografie dell’imballaggio;
annotare eventuali anomalie al momento della consegna;
conservare il materiale di imballaggio fino alla verifica del prodotto.

Dopo la ricezione, ti invitiamo a controllare lo stato degli articoli ricevuti.

In caso di problemi relativi alla consegna o al prodotto, il nostro servizio clienti è a disposizione per offrirti assistenza.

6. Problemi durante la consegna

Ritardi nella consegna

In caso di ritardi causati dal trasporto o da circostanze indipendenti dalla nostra gestione, collaboreremo con il partner logistico per verificare lo stato della spedizione e fornire il supporto necessario.

Se hai domande riguardo al tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Indirizzo di consegna errato

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo completo e corretto al momento dell’ordine.

Se desideri modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’acquisto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Le modifiche potrebbero non essere possibili dopo l’affidamento dell’ordine al corriere.

Mancata consegna per assenza del destinatario

Se il destinatario non è presente al momento della consegna, il corriere potrebbe effettuare ulteriori tentativi di consegna o fornire indicazioni per concordare una nuova consegna.

Ti consigliamo di assicurarti che qualcuno possa ricevere l’ordine all’indirizzo indicato.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se ricevi un articolo danneggiato, contatta il nostro servizio clienti fornendo una descrizione del problema e, se possibile, immagini del prodotto e dell’imballaggio.

Esamineremo la segnalazione e forniremo assistenza secondo le condizioni di vendita e la normativa applicabile.

7. Responsabilità del cliente

Per garantire una consegna corretta, il cliente è tenuto a: