1. Informazioni sul rimborso
Yorvina gestisce le richieste di rimborso relative agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online in modo chiaro e trasparente.
La presente politica descrive le modalità di elaborazione dei rimborsi applicabili in caso di resi approvati, cancellazioni confermate, prodotti danneggiati, difettosi o altri casi previsti dalle condizioni applicabili.
2. Modalità di rimborso
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
I metodi di pagamento supportati includono:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Qualora il metodo di pagamento originale non fosse disponibile per completare il rimborso, il nostro servizio clienti contatterà il cliente per verificare una soluzione alternativa.
3. Tempi di elaborazione del rimborso
Il rimborso viene elaborato dopo la verifica delle condizioni applicabili alla richiesta.
Per i resi, il rimborso viene generalmente elaborato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
Per le cancellazioni degli ordini, il rimborso viene elaborato dopo la conferma della cancellazione.
Il rimborso sarà elaborato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
4. Tempi di accredito del rimborso
Dopo l’elaborazione del rimborso da parte di Yorvina, il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto del cliente può variare in base al metodo di pagamento utilizzato e all’istituto finanziario.
Se il rimborso non viene ricevuto entro i tempi previsti dal proprio istituto finanziario, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
5. Importo del rimborso
L'importo del rimborso sarà determinato in conformità alla normativa applicabile e alle condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
La valutazione può tenere conto di elementi quali:
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condizioni del prodotto restituito;
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eventuali segni di utilizzo eccedenti quanto consentito dalla normativa applicabile;
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rispetto dei requisiti indicati nella Politica di reso e rimborso.
Gli eventuali costi o adeguamenti applicabili saranno valutati secondo la normativa vigente e le condizioni specifiche dell’ordine.
6. Casi in cui il rimborso può essere soggetto a verifica
La richiesta di rimborso sarà valutata in conformità alla normativa applicabile e potrà essere soggetta a verifica nei seguenti casi:
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richiesta effettuata oltre il periodo previsto;
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prodotto restituito danneggiato;
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prodotto restituito senza componenti o accessori necessari;
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prodotto che non rispetta le condizioni indicate nella politica di reso.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di restituzione, il cliente può consultare la Politica di reso e rimborso di Yorvina.
7. Rimborso per prodotti voluminosi
Alcuni prodotti disponibili su Yorvina, come gazebo, carport, serre, tavoli da ping pong e banchi da lavoro, possono richiedere verifiche aggiuntive prima della conclusione della procedura di rimborso.
A causa delle caratteristiche e delle modalità di gestione di questi articoli, il processo di verifica potrebbe richiedere tempi aggiuntivi.
8. Verifica dello stato del rimborso
Per ricevere informazioni sullo stato di un rimborso, il cliente può contattare il servizio clienti di Yorvina fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per la verifica.
Il nostro servizio clienti fornirà assistenza relativa allo stato della richiesta.
9. Contatti del servizio clienti
Per domande relative ai rimborsi, puoi contattarci via e-mail oppure telefonicamente durante gli orari di assistenza.
Indirizzo del servizio clienti
200 Chapel Ct #324
Walkersville, MD 21793
United States
Email:
support@yorvina.com
Telefono:
+1 (301) 696-5834
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00
Secondo l'orario dell'Europa Centrale (CET)