1. Informazioni sui tempi di consegna
Yorvina effettua consegne su tutto il territorio italiano, comprese le isole. I tempi di consegna sono organizzati in due fasi principali: la preparazione dell’ordine e il trasporto dopo la spedizione.
Questa suddivisione permette ai clienti di comprendere meglio le diverse fasi necessarie per la gestione e la consegna dell’ordine.
2. Tempo di preparazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, Yorvina procede con la preparazione dei prodotti e con le operazioni necessarie prima della spedizione.
Tempo di preparazione dell'ordine:
1–3 giorni lavorativi
Durante questa fase vengono effettuati i controlli dell’ordine, la preparazione dei prodotti e il relativo imballaggio prima dell’affidamento al partner logistico incaricato.
3. Tempo di consegna dopo la spedizione
Dopo che l’ordine è stato affidato al partner logistico, il trasporto verso l’indirizzo indicato dal cliente richiede generalmente:
Tempo di consegna dopo la spedizione:
8–15 giorni lavorativi
Il tempo di consegna viene calcolato a partire dal momento in cui l’ordine viene affidato al partner logistico incaricato.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base alle condizioni operative del servizio logistico.
4. Procedura di consegna dell’ordine
Il processo di consegna segue generalmente queste fasi:
- Conferma dell’ordine
- Preparazione dei prodotti
- Imballaggio dell’ordine
- Affidamento al partner logistico incaricato
- Trasporto e consegna presso l’indirizzo indicato
Dopo la spedizione riceverai le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna.
5. Giorni lavorativi
I tempi indicati sono calcolati in giorni lavorativi.
I giorni lavorativi non includono sabati, domeniche e giorni festivi.
Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Eventuali variazioni rispetto ai tempi stimati saranno comunicate al cliente quando necessario.
6. Prodotti voluminosi
Alcuni prodotti disponibili su Yorvina, come gazebo, carport, serre, tavoli da ping pong e banchi da lavoro, possono richiedere modalità di trasporto specifiche a causa delle loro dimensioni o caratteristiche.
Per questi articoli, il processo di consegna può variare in base al prodotto e alle modalità di trasporto necessarie.
7. Possibili ritardi nella consegna
In alcune situazioni, i tempi di consegna possono essere influenzati da fattori esterni al controllo diretto di Yorvina, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- periodi di elevato volume logistico;
- circostanze impreviste durante il trasporto.
In caso di ritardi o variazioni nella consegna, il nostro servizio clienti rimane a disposizione per fornire assistenza e aggiornamenti sullo stato dell’ordine.
8. Monitoraggio della consegna
Dopo la spedizione riceverai le informazioni necessarie per seguire la consegna tramite il partner logistico incaricato. Potrai inoltre monitorare lo stato della spedizione attraverso la pagina dedicata al monitoraggio degli ordini disponibile sul nostro sito.
Per qualsiasi domanda relativa allo stato dell’ordine, il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti.
9. Contatti del servizio clienti
Per domande relative agli ordini o ai tempi di consegna, puoi contattarci via e-mail oppure telefonicamente durante gli orari di assistenza.
Indirizzo del servizio clienti
200 Chapel Ct #324
Walkersville, MD 21793
United States
Email:
support@yorvina.com
Telefono:
+1 (301) 696-5834
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00
Secondo l'orario dell'Europa Centrale (CET)