1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni di servizio regolano l’utilizzo del sito web Yorvina e gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
Yorvina opera esclusivamente attraverso il proprio sito web e offre prodotti destinati ad ambienti domestici, spazi esterni e attività di fai da te, tra cui mobili da pranzo, soluzioni per il giardino e attrezzature per il lavoro manuale.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito o acquistano prodotti tramite Yorvina. Utilizzando il sito o completando un ordine, l’utente accetta le condizioni indicate nella presente pagina.
2. Account utente
Yorvina consente ai clienti di effettuare acquisti senza la necessità di creare un account personale.
Durante il processo di acquisto, il cliente è responsabile di fornire informazioni corrette e aggiornate necessarie per la gestione dell’ordine, inclusi i dati personali, le informazioni di contatto e i dati di consegna.
Per qualsiasi modifica o richiesta relativa agli ordini, il cliente può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
3. Offerta e conclusione del contratto
L’invio di un ordine tramite il sito Yorvina costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.
Il contratto di vendita si considera concluso dopo la conferma dell’ordine da parte di Yorvina tramite comunicazione di conferma o secondo le modalità previste dal processo di acquisto.
Prima della conclusione dell’ordine, il cliente può verificare le informazioni relative ai prodotti selezionati, ai prezzi, alla quantità, ai dati di consegna e alle modalità di pagamento.
4. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Yorvina si impegna a mantenere aggiornate le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito. Tuttavia, potrebbero verificarsi occasionalmente errori, omissioni o inesattezze non intenzionali.
Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le caratteristiche principali sono fornite per aiutare il cliente a comprendere gli articoli disponibili nel catalogo.
La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni e viene aggiornata regolarmente.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR) e includono le imposte applicabili, ove previste dalla normativa vigente.
5. Ordini e pagamenti
Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può visualizzare un riepilogo dell’ordine contenente le informazioni principali relative ai prodotti selezionati, alle quantità, all’indirizzo di consegna, al prezzo totale e ai dettagli del pagamento.
Gli ordini vengono elaborati dopo la corretta conferma del pagamento tramite i metodi disponibili sul sito.
La valuta utilizzata per gli acquisti è l’euro (EUR).
Yorvina accetta pagamenti tramite i principali circuiti internazionali di carte di pagamento:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consulta la pagina:
6. Spedizione e consegna
Yorvina effettua consegne su tutto il territorio italiano, comprese le isole. Gli ordini vengono preparati generalmente entro 1–3 giorni lavorativi e successivamente affidati al partner logistico incaricato. Il tempo di trasporto previsto dopo la spedizione è generalmente di 8–15 giorni lavorativi. Le modalità di consegna, eventuali costi applicabili e ulteriori informazioni relative alla spedizione sono disponibili nella pagina:
7. Cancellazione dell’ordine
I clienti possono richiedere la cancellazione dell’ordine prima che questo venga affidato al partner logistico incaricato. Si consiglia di inviare la richiesta il prima possibile per consentire la verifica dello stato dell’ordine.
Dopo tale momento, l’ordine potrebbe essere già in fase di preparazione avanzata o affidato al partner logistico incaricato e la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tali casi, il cliente potrà fare riferimento alla politica di reso applicabile.
Le richieste di cancellazione devono essere inviate al servizio clienti indicando il numero d’ordine e le informazioni necessarie. Dopo la conferma della cancellazione, il rimborso sarà elaborato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina:
Politica di cancellazione dell’ordine
8. Resi e cambi prodotto
Yorvina offre ai clienti la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Le richieste di reso o cambio prodotto devono essere inviate al servizio clienti e saranno gestite attraverso le procedure indicate.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla politica di reso.
Per i resi effettuati per motivi personali o cambio di decisione, i costi di restituzione sono generalmente a carico del cliente.
In caso di prodotti danneggiati, difetti o problemi imputabili al prodotto, Yorvina valuterà la richiesta e procederà secondo le condizioni applicabili.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina:
9. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
Dopo la verifica della richiesta o del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il tempo necessario per visualizzare l’importo rimborsato può variare in base al metodo di pagamento utilizzato e all’istituto finanziario del cliente.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina:
10. Controversie e legge applicabile
Le presenti condizioni di servizio sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Yorvina si impegna a rispettare le normative applicabili in materia di protezione dei consumatori, commercio elettronico e protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) quando applicabile.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati tramite Yorvina, le parti cercheranno inizialmente di trovare una soluzione attraverso un contatto diretto con il servizio clienti.
11. Privacy e protezione dei dati
La raccolta, l’utilizzo e la protezione dei dati personali degli utenti sono gestiti secondo quanto indicato nella nostra informativa sulla privacy.
Yorvina adotta misure adeguate per contribuire alla protezione dei dati personali e utilizza le informazioni raccolte per finalità relative alla gestione degli ordini, al servizio clienti, ai pagamenti e al miglioramento dei servizi offerti.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina:
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Yorvina, inclusi testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti, marchi e materiali digitali, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
La riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti del sito senza autorizzazione preventiva non è consentita, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
13. Limitazione di responsabilità
Yorvina si impegna a mantenere le informazioni presenti sul sito aggiornate e a fornire un’esperienza di acquisto online affidabile.
Tuttavia, Yorvina non può essere ritenuta responsabile per eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi problemi tecnici, interruzioni dei servizi esterni o circostanze non direttamente dipendenti dalla propria attività.
Nulla nella presente clausola limita o esclude la responsabilità di Yorvina nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla normativa applicabile.
14. Modifiche alle condizioni di servizio
Yorvina si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni di servizio quando necessario per riflettere cambiamenti nei servizi offerti, nelle procedure interne o negli obblighi normativi applicabili.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.
Le condizioni applicabili agli ordini già conclusi rimarranno quelle vigenti al momento della conferma dell’ordine.
15. Contatti
Per domande relative ai prodotti, agli ordini o al servizio clienti, puoi contattarci via e-mail oppure telefonicamente durante gli orari di assistenza.
Indirizzo del servizio clienti
200 Chapel Ct #324
Walkersville, MD 21793
United States
Email:
support@yorvina.com
Telefono:
+1 (301) 696-5834
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00
Secondo l'orario dell'Europa Centrale (CET)